Эксперт по гарантийно-претензионной работе
Требования
Требования
- Высшее техническое образование;
- Владение MS Office, уверенный пользователь Excel
- Знание устройства подвижного состава и оборудования.
Условия
Условия
- Оформление по ТК РФ с первого дня работы;
- Место работы в г. Москва: депо "Подмосковная", 2-й Амбулаторный проезд, д.8А
- График работы: 2/2 с ночными сменами;
- Социальный пакет компании: ДМС, компенсация питания и проезда, корпоративная пенсионная программа (добровольное вступление);
- Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц;
- Бонусная программа «Кафетерий льгот» (компенсация спорта, ТО и страхование автомобиля, проезда к месту отдыха и прочее);
- Обучение и повышение квалификации за счет предприятия.
Обязанности
Обязанности
- Принятие, учет, рассмотрение рекламаций, а также подготовка ответов на претензии, поступающие в адрес подрядчика;
- Сбор, анализ информации и документов, необходимых для объективного рассмотрения рекламационных актов и подготовки обоснованного ответа от имени организации;
- Анализ статистических данных по рекламациям и претензиям, поступающим от заказчика;
- Взаимодействие со всеми службами подрядчика для детального рассмотрения рекламационного акта;
- Участие в комиссионных осмотрах компонентов электропоездов;
- Проверка проектов счетов за неплановые услуги в части технических наименований услуг, часов работы и выполнения гарантийных обязательств;
- Взаимодействие с заказчиком по техническим вопросам, поиск компромиссных решений в спорных случаях.